Een technologie-startup lanceerde hun nieuwe platform na negen maanden ontwikkeling. Het team was uitgeput. De CEO besloot geen traditionele borrel te organiseren, maar schreef aan elk teamlid een persoonlijke brief waarin hij specifieke momenten benoemde waarin hun bijdrage het verschil had gemaakt.
Drie jaar later noemden teamleden dit nog steeds als het moment waarop ze voelden dat ze echt onderdeel waren van iets groters.
Geen bonus ter wereld had dat gevoel kunnen repliceren.